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家樂福聯合騰訊試水智慧門店 類似合作或更多(轉自新浪科技)

5月20日,騰訊與家樂福合作的首家智慧門店“LeMarche”在上海開業,這是家樂福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業態,也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。

  家樂福中國區CEO唐嘉年接受第一財經記者專訪時透露,家樂福未來將力拓這類智慧型門店,并且會與騰訊展開包括大數據、引流、新業態等七大板塊合作。

  第一財經記者在現場看到,進入家樂福智慧門店之前,顧客可以綁定微信信息、進行人臉識別登記等,騰訊智慧零售生態中的小程序、微信支付、騰訊優圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產品,為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等全鏈路商業價值。

  家樂福中國區副總裁兼首席營銷官余瑩表示:“在用騰訊的眾多智慧零售工具前,要去研究一下騰訊每一個社交工具本身帶有的屬性是什么,再把自己想要做的內容進行切割以及匹配?!?/p>

  除了科技,家樂福還與騰訊合力新營銷。在家樂福新門店中,有騰訊視頻綜藝《創造101》及IP《斗羅大陸》等動漫IP的融入,同時配合家樂福新業態餐飲、生鮮、潮品的發展趨勢,借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。

  家樂福還與騰訊社交廣告合作,推出“線下互動電子屏”,打造新流量空間。結合騰訊優圖的人臉識別基礎能力,以社交廣告數據賦能,為顧客推送優惠券完成家樂福的營銷活動。未來騰訊將與家樂福聯合招商,探索開發新流量、新運營方式和盈利模式。

  第一財經記者了解到,除了這家新業態門店,其實家樂福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開始了,2015年微信支付與家樂福還正式宣布全國門店接入。

  “中國零售市場變化很快,這家新模式店是順應年輕消費者趨勢的,超過75%租戶是生活體驗式的租戶。這家店的新貨迭代很快,有很多跨境購的產品。未來我們會開更多的智慧型門店,比如接下來會在深圳開設兩家智慧店,但未來擴張的具體數字不便透露??梢酝嘎兜氖?,我覺得中小型店會是未來零售的趨勢,而8000平方米的大店會減少。這家智慧門店大約3000~5000平方米,屬于中型門店?!碧萍文旮嬖V第一財經記者,今后智慧模式也會出現在其他家樂福門店。

  談及騰訊投資家樂福中國區業務后雙方的合作,唐嘉年表示,今后雙方會有七大業務板塊的合作。

  “我們列出了七個合作意向,第一個是數據,騰訊的數據庫很大,我們有3000萬線下會員,騰訊在數據應用方面在市場上很強;第二是如何將騰訊客戶引流到家樂福,即到店,如何到家樂福網上平臺;第三是支付,目前我們門店有30%支付是微信支付,今后估計該比例會提高;第四是金融方面的分期付款;第五是合作新業態;第六是新科技,比如人臉支付等;第七是和騰訊云的合作?!碧萍文晗虻谝回斀浻浾咄嘎?。

  家樂福方面進一步表示,未來智慧型門店可以設置前置倉,約有2000個單品可以送貨,顧客可以在家掃碼付,或者到店掃碼付。未來還會擴大家樂福自有品牌商品和進口商品的比例。

“智慧零售肯定是未來的趨勢,而且線上和線下需要導流,支付方式也要更符合年輕人的消費習慣。但是智慧零售的研發、成本投入和條件都很高,比如科技壁壘、硬件和后臺成本以及網絡條件等。很多所謂人工智能門店的人臉識別技術并不成熟,部分虛擬購物技術都有漏洞?!辟Y深零售業分析人士沈軍表示。

  第一財經記者在現場觀察到,家樂福智慧門店的裝備和裝修,比如電子價簽等都屬于相對高成本的投入。

  對此,唐嘉年表示,有些設備看似高端,但其實可以通過設計和布局來降低使用量來減少成本。此外,騰訊優圖自建的后端人臉服務與數據,獨立于商家現有的系統,可以減少商家改動現有體系的成本。

  隨著大潤發、銀泰、盒馬、百聯、步步高、家樂福、沃爾瑪、永輝超市等實體零售業者紛紛“站隊”阿里系、騰訊系或京東系后,這些實體業者之間的競爭與合作關系變得越來越微妙,彼此都在爭奪線上和線下的客源,同時也都在嘗試新零售或智慧零售模式。預計今后將會有更多這方面的資本運作與業務合作發生,但線上和線下的業者們不能只拘泥于表面的合作,而應該更多去解決消費者需求和零售業痛點。


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